Condizioni del servizio.

Il servizio, e chi lo offre

AcquaStream è un servizio di 3Epc Bio Srl, Viale Europa 55, 00144 Roma, P.IVA 17721811002. Installiamo a casa tua un impianto a osmosi inversa, che resta nostro e ti diamo in comodato, e ce ne prendiamo cura finché sei abbonato.

Con €29,90 al mese hai: l’impianto e il rubinetto in comodato, il gasatore per l’acqua frizzante con la prima ricarica CO₂, i filtri programmati, la manutenzione, l’assistenza e la riparazione o sostituzione dell’impianto, più 4 borracce e 4 bottiglie in vetro.

Restano a tuo carico: l’installazione, €120 una volta sola e solo se resti dopo la prova; l’acqua di rete e l’energia che l’impianto consuma; le ricariche CO₂ dopo la prima.

Il servizio è presente in più regioni e la copertura si verifica indirizzo per indirizzo. Prima dell’installazione una persona del team verifica che arrivi al tuo indirizzo e che l’impianto si possa montare nella tua cucina.

La provi 30 giorni. Poi scegli tu.

Il giorno 1 è il giorno dell’installazione. Da lì hai 30 giorni per provare l’impianto a casa tua, senza anticipare nemmeno un euro: né l’installazione, né il canone. Se annulli entro il 30° giorno, zero penali: i 30 giorni di prova restano gratuiti.

Se non ti convince, scrivici entro il 30° giorno. Basta un messaggio su WhatsApp al +39 334 6966804, un’email a info@acquastream.com o una telefonata al numero verde 800 100 101; non serve spiegare perché. Concordiamo con te il giorno del ritiro, lo facciamo noi a nostre spese, e non ci devi nulla.

Il 25° giorno ti mandiamo un’email, all’indirizzo che ci hai lasciato nel contratto, per ricordarti la data in cui finisce la prova e quanto pagherai se resti.

Se resti, non devi fare niente. Dal 31° giorno parte l’abbonamento e arriva il primo addebito: €149,90, cioè €29,90 per il mese che comincia, pagato in anticipo, più €120 di installazione, una volta sola.

Il recesso di 14 giorni previsto dalla legge

Il contratto lo concludi a casa tua o a distanza: per questo il Codice del Consumo (artt. 52–59) ti dà il diritto di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui il contratto è concluso, senza dare spiegazioni e senza costi. La prova non sostituisce questo diritto e non lo riduce: si aggiunge.

Come si esercita. Prima che i 14 giorni scadano, mandaci una dichiarazione chiara della tua decisione — una lettera a 3Epc Bio Srl, Viale Europa 55, 00144 Roma, oppure un’email a info@acquastream.com. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Conta la data in cui la spedisci, non quella in cui ci arriva.

Che cosa succede. Ti restituiamo tutto quello che ci avessi già pagato entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo che hai usato per pagare. Ritiriamo l’impianto noi, a nostre spese.

Il servizio comincia subito. Firmando il contratto ci chiedi di installare l’impianto e avviare il servizio prima che i 14 giorni siano finiti. Di solito, a chi recede dopo aver chiesto di cominciare, la legge fa pagare il servizio già ricevuto (art. 57, comma 3): con AcquaStream quel periodo cade nella prova gratuita di 30 giorni, e quindi non paghi niente.

Se il contratto lo concludi prima dell’installazione — per esempio a distanza, qualche giorno prima — i 14 giorni partono da quel giorno e la prova dal giorno dell’installazione. Vale sempre la scadenza più lontana.

I pagamenti

Durante la prova non paghi niente. Se resti, dal 31° giorno paghi il canone di €29,90 al mese, sempre in anticipo, con il metodo di pagamento indicato nel contratto. Il primo addebito comprende anche i €120 di installazione, una volta sola: dal mese dopo paghi solo il canone. Durante i 30 giorni di prova non c’è alcun anticipo. Non c’è un finanziamento.

La disdetta, quando vuoi

Finita la prova, l’abbonamento non ha una durata minima: puoi disdire in qualsiasi momento, senza penali, con un messaggio, un’email o una telefonata. La disdetta vale dalla fine del mese che hai già pagato: da lì non ti addebitiamo altro.

Concordiamo con te il giorno del ritiro e lo facciamo noi: l’impianto è nostro e torna a noi. I €120 dell’installazione pagano un lavoro già fatto e non si restituiscono.

L’impianto in comodato

L’impianto, il rubinetto e il gasatore restano di proprietà di 3Epc Bio Srl. Ti chiediamo di usarli con cura, di non farli smontare o modificare da altri e di farci entrare, su appuntamento, per i filtri e la manutenzione. Se qualcosa non funziona, chiamaci: la riparazione o la sostituzione per un guasto sono comprese nel canone.

Modulo di recesso

Compilalo e mandacelo solo se vuoi recedere dal contratto nei 14 giorni. Per la prova e per la disdetta non serve: basta scriverci.