Depuratore d'acqua: opinioni e recensioni

Le lamentele che tornano più spesso

Chi si lamenta di un depuratore quasi mai si lamenta dell'acqua. Si lamenta di queste cinque cose:

Il contratto durava più di quanto pensavo

È di gran lunga la prima. Molti noleggi e finanziamenti hanno durate di 36, 48 o 60 mesi, e chi firma a casa propria dopo una dimostrazione non sempre se ne rende conto. Non è un difetto dell'impianto: è una clausola, ed è scritta.

Ho scoperto che era un finanziamento

In alcune formule l'impianto si compra a rate tramite una finanziaria, e la rata continua anche se il rapporto con il venditore finisce. È una cosa diversa dal noleggio e diversa dall'abbonamento: va chiesto esplicitamente.

L'assistenza non risponde

Succede soprattutto con reti di rivenditori: chi ha venduto non è chi assiste, e quando il rivenditore chiude il cliente resta con un impianto e nessun numero.

I filtri costano più del previsto

Quando non sono compresi, si scoprono al primo cambio. È la voce che manca nei preventivi più spesso di tutte.

Mi hanno fatto paura con l'acqua del rubinetto

Alcune vendite a domicilio usano test con reagenti che colorano l'acqua di rete per impressionare. L'acqua del rubinetto in Italia è potabile e controllata: chi deve spaventarti per venderti qualcosa sta dicendo qualcosa di sbagliato su se stesso.

Come si legge una recensione

Due criteri semplici valgono più di una media di stelle.

• Guarda la data e cosa è successo dopo. Una recensione entusiasta scritta il giorno dell'installazione non dice niente: il momento della verità è il primo cambio filtri e la prima volta che qualcosa non funziona.
• Cerca le recensioni di due anni fa, non quelle di ieri. Sono le uniche che raccontano come è andata la manutenzione e l'assistenza.
• Diffida delle recensioni che parlano di salute. Un depuratore non cura niente, e chi lo scrive nella recensione quasi sempre lo ha sentito dire da chi gliel'ha venduto.
• Una media bassissima con poche recensioni dice poco; una media media con centinaia di recensioni dice molto.

Vale anche per le recensioni positive: le più utili sono quelle che spiegano cosa non va e perché va bene lo stesso.

Le sei domande da fare prima di firmare

Valgono per chiunque, AcquaStream compresa. Chi risponde a tutte e sei per iscritto è già una buona notizia.

• È un noleggio, un abbonamento o un finanziamento? Sono tre cose diverse e finiscono in modo diverso.
• C'è una durata minima? E se esco prima, quanto costa esattamente.
• I filtri e la sanificazione sono compresi, e per quanti anni? «Primo anno incluso» non è «inclusi».
• Chi paga se si rompe, e per quanto tempo.
• Chi fa l'assistenza: voi o un rivenditore? E se il rivenditore chiude?
• Alla fine l'impianto a chi resta?

Se una risposta arriva solo a voce, chiedila via email. Non è diffidenza: è che fra un anno nessuno si ricorderà cosa era stato detto.

E le recensioni di AcquaStream?

AcquaStream è un servizio recente e non ha ancora un numero di recensioni pubbliche abbastanza grande da essere significativo. Scriverlo è più onesto che mostrare cinque giudizi scelti.

Quello che si può verificare senza fidarsi di nessuno sono le condizioni: nessuna durata minima, disdetta quando vuoi senza penali, filtri e manutenzione nel canone, e 30 giorni di prova in cui l'impianto è in casa tua e non hai pagato niente. Le condizioni sono pubbliche e si leggono prima.