Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

Оператор обработки — 3Epc Bio Srl, Viale Europa 55, 00144 Рим, Италия, НДС 17721811002. По любым вопросам о ваших данных пишите на info@acquastream.com или звоните по номеру 347 769 2795.

Что мы собираем и когда

Если вы заполняете форму «начнём с вашего индекса»: индекс, имя, телефон и какую воду предпочитаете (без газа или также с газом). Они нужны, чтобы перезвонить вам и проверить, доходит ли услуга до вашего адреса. Вместе с ними мы записываем момент отправки, момент, когда вы дали согласие, и дату этой политики, чтобы можно было подтвердить, на какой текст согласие дано. Без галочки согласия мы не сохраняем ничего: это не формальность, так написана программа.

Если вы заполняете форму «подключиться»: имя, фамилия, адрес с индексом и коммуной, мобильный, эл. почта, какую воду предпочитаете и примечания. Они нужны, чтобы связаться с вами для подключения: проверить, доходит ли услуга до вашего адреса, назначить установку и прислать договор и условия, чтобы вы прочитали их до подписания. Почту мы используем для этого и для служебных сообщений, не для рассылок. Как и в другой форме, мы записываем момент отправки и дату этой политики, и без галочки не сохраняем ничего.

Откуда вы пришли: вместе с заявкой или подпиской мы записываем страницу, с которой вы вошли на сайт, сайт, который вас привёл (только его адрес, без остального), и, если вы пришли по объявлению, название кампании и код клика, который Google или Meta добавляют к адресу страницы. Это нужно, чтобы понять, какие объявления приносят настоящие заявки. Ни вашего имени, ни телефона там нет, и мы их никому не передаём — с единственным исключением: если вы пришли по объявлению в ChatGPT, мы сохраняем код клика, добавленный к адресу самой OpenAI, чтобы вернуть его ей вместе с фактом отправки заявки и страницей, с которой вы её отправили. Это нужно, чтобы измерить работу объявления, туда не входят имя, почта или телефон, и от выбора по cookie это не зависит.

Если вы вводите только индекс: сайт отправляет его на наш сервер, чтобы сказать, относится ли он к одной из обслуживаемых коммун. Ответ приходит, а индекс не сохраняется.

Если вы пользуетесь калькулятором «посчитайте»: числа, которые вы вводите, остаются в вашем браузере. Расчёт происходит там и к нам не попадает.

Если вы выбираете WhatsApp: сайт открывает WhatsApp с уже написанным сообщением, которое вы можете проверить перед отправкой. Дальше переписка идёт через WhatsApp, который применяет свою политику.

В любом случае: сервер, на котором размещён сайт, ведёт технические журналы посещений — IP-адрес, время, запрошенная страница, тип браузера. Он создаёт их сам, и они нужны, чтобы сайт работал и был защищён от злоупотреблений; IP-адрес также используется, чтобы ограничить повторные отправки формы.

Зачем мы их обрабатываем

Чтобы перезвонить вам и проверить зону по вашему адресу. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6, п. 1, подп. a GDPR): вы даёте его галочкой в форме, никогда не проставленной заранее, и можете отозвать когда угодно. Эти данные мы не используем для рассылок или рекламы.

Чтобы подключить подписку, о которой вы попросили. Когда вы заполняете форму «подключиться», правовое основание — выполнение преддоговорных мер по вашему запросу (ст. 6, п. 1, подп. b GDPR): без этих данных мы не можем проверить адрес, установить систему и подготовить вам договор. Если клиентом вы в итоге не станете, данные подчиняются тем же срокам хранения, что и форма.

Чтобы сайт работал. Технические журналы опираются на наш законный интерес (ст. 6, п. 1, подп. f) к работающему сайту, которым не злоупотребляют.

Реклама Google: только если вы это разрешите. Сайт может загрузить Google Ads и Google Analytics 4, чтобы измерять, какие объявления приводят людей на эти страницы, и, если вы согласитесь, чтобы снова показывать вам нашу рекламу на других сайтах и в приложениях сети Google (ремаркетинг): Google включает вас в список посетителей сайта и держит там 30 дней. Они запускаются только с вашего разрешения — правовое основание это ваше согласие (ст. 6, п. 1, подп. a GDPR) — и никогда не получают имя, телефон или индекс. Если вы не разрешаете, они даже не загружаются: таков порядок действий сайта, а не обещание на словах.

Реклама Meta: только если уведомление её называет и вы это разрешите. Сайт может загрузить пиксель Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.), чтобы измерять, какие объявления в Facebook и Instagram приводят людей на эти страницы и дают заявки, и, если вы согласитесь, чтобы снова показывать вам нашу рекламу в Facebook и Instagram. Он запускается, только если уведомление, спрашивающее разрешение, называет Meta и вы соглашаетесь: «да», данное на уведомлении, где упоминался лишь Google, его не включает. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6, п. 1, подп. a GDPR). Пикселю мы никогда не передаём имя, телефон или индекс: только то, что страница была просмотрена и что заявка была отправлена. Meta может обрабатывать эти данные и в США, согласно собственной политике.

Microsoft Clarity: сегодня мы её не загружаем. Если однажды понадобятся её тепловые карты, мы спросим вас уведомлением, которое её назовёт.

Cookie и память браузера

Пока вы не разрешите — ни одного статистического и ни одного профилирующего cookie. При первом визите сайт спрашивает разрешение уведомлением внизу страницы: «Принять» и «Отклонить» — две одинаковые кнопки, и закрыть, не выбрав, не считается согласием — собственно, закрыть без выбора нельзя. Если вы отклоняете или не отвечаете, инструменты не загружаются.

Если вы соглашаетесь, Google устанавливает свои cookie для измерения рекламы и ремаркетинга: среди них _ga и _ga_<ID> (два года) и _gcl_au (три месяца) на этом сайте, а на доменах Google — такие, как IDE (до тринадцати месяцев). Если уведомление называет Meta и вы соглашаетесь, пиксель Meta ставит _fbp и, если вы пришли по объявлению в Facebook или Instagram, _fbc (по три месяца). Ни вашего имени, ни телефона, ни индекса в них нет. Актуальный список активных инструментов дадим по запросу на info@acquastream.com.

Если вы соглашаетесь, сайт также запоминает, откуда вы пришли (кампанию, код клика, страницу входа) в памяти вашего браузера, на 90 дней: так, если вы заполните форму в другой день, мы всё равно будем знать, какое объявление вас привело. Если вы не соглашаетесь, он не запоминает ничего, и к заявке мы прикладываем только то, что есть на странице, с которой вы её отправляете.

Анонимное измерение посещений, описанное ниже, не использует ни cookie, ни память браузера: поэтому оно не зависит от вашего выбора.

Ваш выбор остаётся в памяти вашего браузера — не в cookie — и к нам не попадает. Единственные cookie, которые сайт использует сам, технические: они держат открытым закрытый предпросмотр, пока сайт в работе. Они не профилируют и не могут быть отключены без того, чтобы сайт перестал работать.

Передумать можно в любой момент — кнопкой на итальянской версии этой страницы: она снова открывает запрос и появляется, только если есть что разрешать.

Анонимное измерение посещений

Без cookie и без идентификаторов, для всех. Чтобы понять, какие страницы работают, сайт фиксирует, какая страница была открыта, рекламную кампанию, с которой приходят (название кампании и ключевое слово, и пришёл ли клик с объявления Google или Meta: да или нет, не код клика), или, если вы приходите из поисковика либо ИИ-ассистента, какой именно из закрытого списка (например «Bing», «Copilot» или «ChatGPT»: название, не адрес страницы, с которой вы пришли), сколько времени страница остаётся видимой, насколько её прокручивают, нажата ли кнопка и начата ли форма, проверяется ли индекс (что проверка была, не сам индекс) и телефон это или компьютер.

Оно не записывает IP-адрес, тип браузера, полный адрес страницы и адрес страницы, с которой вы пришли, и ничего не пишет и не читает в памяти вашего браузера: нет ничего, что позволило бы вас узнать или связать между собой две страницы, просмотренные одним человеком. IP-адрес используется только несколько минут и без сохранения — чтобы ограничить повторные отправки, как и в формах.

Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6, п. 1, подп. f GDPR) знать, какие страницы и какие кампании действительно работают; поэтому измерение не зависит от выбора по cookie. Данные мы читаем в сумме по дням и по страницам, они хранятся 13 месяцев, затем удаляются.

Кто ещё их видит

Внутри 3Epc Bio — сотрудники, отвечающие за работу с заявками. Снаружи — только поставщики, обеспечивающие работу сайта, его инфраструктуры и системы, в которой сотрудники ведут заявки: они обрабатывают данные по нашему поручению, как обработчики (ст. 28 GDPR), а не в собственных целях.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.

Где они размещены

Сайт и его база данных работают на инфраструктуре Railway Corp., в регионе, расположенном в США: данные, которые вы нам оставляете, таким образом передаются за пределы Европейского союза. Передача покрыта гарантиями, предусмотренными главой V GDPR, — стандартными договорными условиями, утверждёнными Европейской комиссией и предусмотренными соглашением об обработке данных с поставщиком. Копию этих гарантий можно запросить по адресу выше.

Как долго они хранятся

Данные формы хранятся 24 месяца с последнего контакта между вами и нами, затем удаляются. Если за это время вы станете клиентом, данные отношений подчиняются установленным законом срокам: например десять лет для бухгалтерских и налоговых документов.

Технические журналы хранятся столько, сколько нужно для безопасности и диагностики сайта, и никого не профилируют.

Данные анонимного измерения посещений хранятся 13 месяцев, чтобы месяц можно было сравнить с тем же месяцем прошлого года, затем удаляются.

Что вы можете у нас запросить

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против обработки и получить их в читаемом формате, чтобы перенести в другое место (переносимость). Согласие можно отозвать в любой момент: с этого момента мы прекращаем, и остаётся действительным только то, что было сделано до отзыва.

Достаточно написать на info@acquastream.com. Мы отвечаем в течение месяца.

Если вы считаете, что мы ошибаемся

Вы можете подать жалобу в итальянский надзорный орган по защите данных — Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Рим, garanteprivacy.it. Это ваше право, и оно ничего не отнимает у остальных.

Никаких автоматических решений

Мы не принимаем о вас автоматических решений: перезванивает вам человек, а результат калькулятора видите только вы. Единственная обработка, похожая на профилирование, — это описанный выше ремаркетинг Google и Meta, и только если вы его разрешите: он решает, кому снова показать нашу рекламу, а не что вам предложить и по какой цене.

Итальянская версия обновлена 1 ноября 2026 года.