Cette page est la traduction de la version italienne, qui reste le texte de référence. Le service est installé en Italie, dans le Latium et en Émilie-Romagne. Lire l'original en italien
Comment s'abonner
30 jours d'eau gratuite. Vous payez seulement si vous restez.
Nous installons l'appareil sans que vous avanciez un seul euro. S'il ne vous convainc pas, écrivez-nous avant le 30ᵉ jour : nous venons le reprendre à nos frais, sans pénalité.
Si vous restez, à partir du 31ᵉ jour c'est 29,90 € par mois plus 120 € d'installation, une seule fois. Vous résiliez quand vous voulez. Les conditions
Vous préférez en parler ? 347 769 2795.
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Nous vous rappelons pour vérifier la couverture et la faisabilité. Aucun abonnement n'a été activé.
Votre eau purifiée à la demande
Comment s'abonner à AcquaStream, en bref : vous essayez d'abord l'appareil chez vous pendant 30 jours, gratuitement et sans rien avancer ; puis c'est vous qui choisissez de rester ou non.
Transparent dans l'abonnement, pure dans le verre
Un service complet et transparent pour avoir une eau osmosée chez vous, sur abonnement à 29,90 € par mois. Une seule formule, sans organisme de crédit et sans investissement d'avance.
On commence par 30 jours d'essai gratuit : le jour 1 est celui de l'installation, et pendant l'essai vous ne payez rien, ni l'installation ni l'abonnement. Si l'appareil ne vous convainc pas, écrivez-nous avant le 30ᵉ jour : nous le reprenons à nos frais, aucune pénalité, et vous ne nous devez rien. Si vous restez, à partir du 31ᵉ jour vous payez d'avance le mois qui commence, 29,90 €, plus 120 € d'installation, une seule fois : le premier prélèvement est de 149,90 €, et dès le mois suivant vous ne payez que l'abonnement.
L'abonnement comprend le changement des filtres — selon la consommation, par les techniciens du service — et les contrôles nécessaires pour garder l'appareil efficace dans le temps. L'entretien, c'est nous : vous n'avez ni échéances à retenir ni pièces à chercher.
En cas de dysfonctionnement ou de besoin technique, notre service d'assistance intervient pour vérifier et rétablir le bon fonctionnement de l'appareil. Si nécessaire, nous réparons ou remplaçons le système : pour une panne, vous ne payez rien au-delà de l'abonnement.
Ce qui est dans l'abonnement et ce qui reste à votre charge
Avec 29,90 € par mois vous avez :
- l'appareil à osmose inverse et le robinet, en prêt à usage
- la machine à eau gazeuse, avec la première cartouche de CO₂
- les filtres, changés selon la consommation par les techniciens du service
- l'entretien et l'assistance technique
- la réparation ou le remplacement de l'appareil en cas de panne
Restent à votre charge :
- l'installation, 120 € une seule fois et seulement si vous restez après les 30 jours d'essai
- l'eau du réseau et l'électricité que l'appareil consomme
- les recharges de CO₂ après la première
Tous les détails sur l'essai, la rétractation légale, les paiements et la résiliation sont dans les conditions du service.
Appuyez sur play, votre source est à la maison
Activer l'abonnement AcquaStream est simple. Quelques étapes suffisent pour avoir chez vous une eau osmosée, plate ou pétillante.
Contactez-nous
Laissez-nous vos coordonnées avec la demande de disponibilité, écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez le 347 769 2795. Une personne de l'équipe vérifie que le service arrive à votre adresse et que l'appareil peut être monté dans votre cuisine, et vous explique tout clairement.
Nous installons et vérifions
Nous convenons ensemble du moment et des modalités. Un technicien qualifié s'occupe de la pose et de la mise en service, rapidement et proprement. Avant l'installation vous recevez et signez le contrat.
Vous l'essayez 30 jours. Ensuite, c'est vous qui choisissez.
Vous avez 30 jours pour essayer le service chez vous, gratuitement. Si l'appareil ne vous convainc pas, un message avant le 30ᵉ jour suffit, sans avoir à expliquer pourquoi : nous convenons de la reprise, nous la faisons à nos frais et vous ne payez rien. Le 25ᵉ jour nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler quand l'essai se termine et ce que vous paierez si vous restez. Si vous restez, vous n'avez rien à faire : l'abonnement démarre au 31ᵉ jour.
Pourquoi s'abonner à un purificateur d'eau plutôt que l'acheter
Acheter un purificateur d'eau, c'est un investissement initial important, auquel s'ajoutent avec le temps les frais d'entretien, le remplacement des filtres et l'éventuelle assistance en cas de panne, le tout à votre charge.
Avec l'abonnement AcquaStream le modèle est différent : pas de crédit, 30 jours d'essai gratuit, puis un abonnement mensuel qui comprend les filtres, l'entretien et l'assistance technique. Vous n'achetez pas un appareil, vous activez un service qui s'en occupe à votre place : l'appareil reste à nous et nous vous le confions en prêt à usage. Si quelque chose ne fonctionne pas, AcquaStream intervient. La seule dépense unique est l'installation, 120 €, et vous ne la payez que si vous décidez de rester après l'essai.
- Entretien, filtres et assistance toujours compris dans l'abonnement mensuel
- En cas de panne, réparation ou remplacement de l'appareil à la charge d'AcquaStream
- Après l'essai, résiliation libre à tout moment, sans pénalité
- 30 jours d'essai gratuit : si l'appareil ne vous convainc pas, reprise à nos frais et vous ne payez rien
Un purificateur d'eau sur abonnement : est-ce pour vous ?
L'abonnement AcquaStream est pensé pour ceux qui veulent boire l'eau de leur robinet sans se compliquer la vie. Des familles qui consomment beaucoup d'eau en bouteille, des gens fatigués de monter des packs chaque semaine, ceux qui veulent réduire le plastique chez eux, ou simplement ceux qui n'aiment pas le goût de l'eau du robinet. Aucune compétence technique n'est nécessaire, ni de place en cuisine : l'appareil est compact, caché et entièrement géré par AcquaStream. L'intérêt dépend de la quantité d'eau en bouteille que vous achetez aujourd'hui, pour boire et pour cuisiner : le calculateur fait le compte pour votre foyer — il est sur la page d'accueil italienne, et les chiffres parlent d'eux-mêmes.
- Idéal pour les familles qui consomment beaucoup d'eau en bouteille
- Parfait pour qui veut se débarrasser du poids et de l'encombrement des bouteilles
- Adapté à qui souhaite réduire le plastique à la maison
- Pensé pour qui cherche une solution pratique, sans filtres ni entretien à gérer
- Indiqué aussi pour qui n'aime pas le goût, ou le calcaire, de l'eau du réseau
FAQ – un abonnement clair, sans rien de caché
Quelle est la durée du contrat ?
On commence par 30 jours d'essai gratuit. L'essai terminé, l'abonnement n'a pas de durée minimale : vous pouvez résilier quand vous voulez, sans pénalité, par message, e-mail ou appel. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé ; les 120 € d'installation paient un travail déjà fait et ne sont pas remboursés.
Que comprend l'abonnement mensuel ?
L'abonnement de 29,90 € par mois comprend l'appareil et le robinet en prêt à usage, la machine à eau gazeuse avec la première cartouche de CO₂, le remplacement programmé des filtres, l'entretien, l'assistance et la réparation ou le remplacement de l'appareil. Restent à part l'installation (120 €, une seule fois et seulement si vous restez après l'essai), l'eau et l'électricité consommées, et les recharges de CO₂ suivantes.
Combien je paie, et quand ?
Pendant les 30 jours d'essai vous ne payez rien et il n'y a aucune avance. Si vous restez, le 31ᵉ jour arrive le premier prélèvement de 149,90 € : 29,90 € pour le mois qui commence, payé d'avance, plus 120 € d'installation. Dès le mois suivant vous ne payez que l'abonnement de 29,90 €.
Et si je change d'avis pendant l'essai ?
Écrivez-nous avant le 30ᵉ jour : un message WhatsApp au +39 347 769 2795, un e-mail à info@acquastream.com ou un appel au 347 769 2795. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi. Nous convenons du jour de la reprise, nous venons à nos frais et vous ne nous devez rien. Le droit de rétractation de 14 jours prévu par la loi s'applique en tout état de cause.
L'appareil reste-t-il visible ?
Non. Il s'installe généralement derrière la plinthe de la cuisine, où il reste caché. Si ce n'est pas possible faute de place — cuisine maçonnée, grands tiroirs qui gênent — il peut être posé sous l'évier avec le boîtier de pré-filtre et de post-filtre, mais toujours de façon discrète et soignée.
Quelles sont les dimensions de l'appareil ?
Le purificateur est conçu pour s'intégrer facilement dans un espace domestique. Les dimensions sont : 48 × 53 × 10 cm (l'appareil) et 35 × 30 × 10 cm (le boîtier des filtres).
Faut-il percer le plan de travail ?
Pas nécessairement. On peut installer un robinet 3 voies à la place de celui qui est déjà là, sans perçage supplémentaire. On peut aussi choisir un robinet dédié à l'eau purifiée, qui demande un petit trou. Avec l'abonnement, le robinet installé, comme l'appareil de purification, reste la propriété de 3Epc Bio Srl. Si vous souhaitez l'acheter, un catalogue de différents modèles est disponible.
Que se passe-t-il si l'appareil tombe en panne ?
En cas de dysfonctionnement, il suffit d'appeler le 347 769 2795. Notre service client prend en charge le signalement et fixe l'intervention d'un technicien AcquaStream pour rétablir le bon fonctionnement. L'assistance et la réparation pour une panne sont comprises dans l'abonnement.