利用条件

サービスと、提供する者

AcquaStreamは3Epc Bio Srlのサービスです。Viale Europa 55, 00144 ローマ（イタリア）、付加価値税番号 17721811002。ご自宅に逆浸透の装置を設置します。装置は当社のもののままで、使用貸借（イタリア法の comodato d'uso）でお渡しし、ご契約が続くあいだ当社が面倒を見ます。

月額29,90ユーロで、次のものをご利用いただけます。使用貸借の装置と蛇口、炭酸水用の卓上型SodaStream（最初のCO₂ボンベ付き）、ご使用量に応じて当社の技術者が交換するフィルター、点検、サポート、そして装置の修理または交換。

お客様のご負担になるもの：設置費120ユーロ（一度だけ、しかもお試しのあと続けられる場合のみ）、装置が使う水道水と電気、そして最初の1本（こちらは含まれます）のあとのCO₂の補充（上限価格を設けています）。

伺うのは設置の技術者で、営業ではありません。見積もりのためにご自宅へ人を送ることはありませんし、信販会社が間に入ることもありません。価格はここに書いてあるとおりで、伺うのは装置を取り付ける技術者です。

サービスはイタリアの複数の州で提供しており、対応できるかはご住所ごとに確認します。設置の前に、担当者がご住所に届くこと、キッチンに装置が取り付けられることを確認します。

30日間お試しいただき、そのうえでお決めください。

1日目は設置の日です。そこから30日間、ご自宅で装置をお試しいただけます。1ユーロも前払いはありません。設置費も月額もです。30日目までに取りやめた場合、違約金はありません。30日間のお試しは無料のままです。

ご納得いただけなければ、30日目までにご連絡ください。WhatsAppは +39 347 769 2795、メールは info@acquastream.com、お電話は 347 769 2795。理由をお聞きすることはありません。引き取りの日をご相談のうえ、当社の費用で伺いますので、お支払いいただくものはありません。

25日目に、契約書にご記入いただいたアドレス宛てにメールをお送りし、お試しが終わる日と、続けた場合のお支払い額をお知らせします。

続けられる場合、お手続きは不要です。31日目から契約が始まり、初回のご請求が発生します。149,90ユーロ、つまり始まる月の分29,90ユーロ（前払い）に、設置費120ユーロを一度だけ加えたものです。

法律で定められた14日間の撤回権

契約はご自宅または遠隔で締結されます。そのためイタリアの消費者法典（第52条から第59条）により、契約締結の日から14日以内であれば、理由を示すことなく、費用もかけずに撤回する権利があります。お試しはこの権利に代わるものではなく、縮めるものでもありません。お試しはこの権利に加わります。

行使の方法。14日が過ぎる前に、ご意思を明確に示した書面をお送りください。3Epc Bio Srl, Viale Europa 55, 00144 ローマ（イタリア）宛ての手紙か、info@acquastream.com 宛てのメールです。下の書式をお使いいただけますが、必須ではありません。基準になるのは発送の日付で、当社に届いた日付ではありません。

そのあとのこと。お客様からのご連絡を受け取ってから14日以内に、すでにお支払いいただいたものがあればすべてお返しします。お支払いに使われたのと同じ手段でお返しします。装置は当社が、当社の費用で引き取ります。

サービスはすぐに始まります。契約書にご署名いただくことで、14日が終わる前に装置を設置しサービスを開始するよう、当社にご依頼いただくことになります。通常、開始を求めたあとに撤回する場合、法律はすでに受けたサービスの分の支払いを求めます（第57条第3項）。AcquaStreamではその期間が30日間の無料お試しの中に入るため、お支払いいただくものはありません。

設置より前に契約を締結された場合——たとえば数日前に遠隔で——14日はその日から、お試しは設置の日から数えます。常に遅いほうの期限が適用されます。

お支払い

お試しのあいだは何もお支払いいただきません。続けられる場合、31日目から月額29,90ユーロを、常に前払いで、契約書に記載の方法でお支払いいただきます。初回のご請求には設置費120ユーロも一度だけ含まれます。翌月からは月額のみです。30日間のお試しのあいだ、前払いは一切ありません。ローンもありません。

月額は上がりません。29,90ユーロは、ご契約が続くかぎり29,90ユーロのままです。物価に連動させることも、毎年見直すこともなく、値上げのお知らせが届くこともありません。いつか新規のお客様向けに価格表を変えたとしても、お客様の価格はご契約時のままです。金額が変わりうるのは、法律による付加価値税の変更だけで、それは当社の決められることではありません。

解約は、いつでも

お試しが終わったあと、契約に最低期間はありません。いつでも違約金なしで解約でき、メッセージでも、メールでも、お電話でも結構です。解約はすでにお支払いいただいた月の末日から効力をもち、それ以降は請求いたしません。

引き取りの日はご相談のうえ、当社が伺います。装置は当社のものですので、当社に戻ります。設置費120ユーロは、すでに行った作業の対価ですので返金はいたしません。

使用貸借の装置

装置、蛇口、炭酸水の装置は3Epc Bio Srlの所有のままです。大切にお使いいただき、他の方に分解や改造をさせないこと、フィルター交換と点検のためご予約のうえ立ち入らせていただくことをお願いしています。動かないものがあればお電話ください。故障に対する修理または交換は月額に含まれます。

撤回の書式

14日以内に契約を撤回なさる場合にかぎり、ご記入のうえお送りください。お試しと解約には必要ありません。ご連絡いただくだけで結構です。

宛先：3Epc Bio Srl, Viale Europa 55, 00144 ローマ（イタリア） — info@acquastream.com

本書により、私／私たち（*）は、次のサービスの提供に関する私／私たち（*）の契約を撤回することを通知します：装置を使用貸借とする、AcquaStreamの月額制の浄水サービス。

締結日（*）／設置日（*）：____________________

消費者の氏名：____________________

消費者の住所：____________________

消費者の署名（紙でお送りいただく場合のみ）：____________________

日付：____________________

（*）不要なものを消してください。

このページはサービスの利用条件をまとめたものです。基準になるのは、設置の前にお受け取りいただきご署名いただく契約書です。イタリア語版の最終更新：2026年10月7日。